Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til mail@zogmatch.dk.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

SÅDAN FORTRYDER DU DIT KØB

Du fortryder ved at sende en mail til mail@zogmatch.dk, hvor du tydeligt angiver, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Husk at inkludere dit ordrenummer og en beskrivelse af, hvilke varer du ønsker at returnere.

Herefter har du 14 dage til at sende varen retur for egen regning og ansvar til følgende adresse:

Z & Match v/ Henrik Duus Nørgaard
Bernstorffsvej 127, 
2900 Hellerup
Danmark

Vi accepterer ikke pakker, der sendes uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. Vi anbefaler, at du gemmer kvitteringen, da du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den.

TILSTANDEN AF VAREN
FULD REFUSION

For at du kan modtage det fulde købsbeløb ved returnering, kan du prøve varen, men du må ikke tage den i brug. Den må ikke vise tegn på brug, skal returneres i original emballage og alle fysiske mærkater skal være fastgjort til varen, for at den kan betragtes som ny og ubrugt.

Vi tilbyder gratis returnering i butikken.

VÆRDIFORINGELSE OG SKADE UNDER

RETURNERING

Når du har modtaget varen fra os, er du ansvarlig for eventuel værdi-forringelse eller skader på varen som følge af din håndtering udover det nødvendige for at fastslå varens karakter, egenskaber og funktion. Returneringer af varer, der ikke er "nye"/"ubrugte" som nævnt ovenfor og beskrevet mere detaljeret i vores returpolitik, kan medføre fradrag i værdien baseret på tilstanden af den returnerede vare, som modtages til behandling på vores lager. Derudover vil enhver vare, der returneres uden original emballage eller mærkater eller der er blevet prøvet ud over, hvad der er rimeligt og nødvendigt for at fastslå varens karakter, egenskaber og funktion, blive betragtet som brugt. Dette betyder, at der ved returnering kun vil blive refunderet en del af eller intet af købsbeløbet, afhængigt af varens handelsmæssige salgsværdi.

TILBAGEBETALINGSMETODE

Tilbagebetalingsmetode

Hvis du annullerer eller returnerer din ordre i overensstemmelse med ovennævnte returpolitik, vil du modtage en fuld eller delvis tilbagebetaling af købsprisen, inkl. forsendelsesomkostninger. Vi tilbagefører senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Når tilbagebetalingen er udstedt, vil den blive krediteret via den samme betalingsmetode, der blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Du har 14 dage til at sende varen retur fra det tidspunkt, hvor du har givet besked om, at du vil fortryde dit køb. Det er dig, der bærer al ansvar ved fortrydelsesretten.

Vi accepterer ikke pakker, der sendes uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

Fortrydelsesformular

Til: 

Z & Match v/ Henrik Duus Nørgaard
Bernstorffsvej 127, 
2900 Hellerup
Danmark

E-mail: zogmatch.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min 

købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

______________________________________________________________________

Bestilt den:                   

____________________

 

Modtaget den:

____________________ 

Ordrenummer:

____________________

Forbrugerens navn: 

______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: 

______________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

______________________________________________________________________

Dato: 

____________________

 

Sidst opdateret: 22. april 2025